Интернет коммерция: как покупать и продавать через интернет, преимущества торговли через интернет, какие стратегии продаж использовать?

Прибыльность электронной коммерции по-прежнему низка по сравнению с физической розницей, операционные расходы высоки, а привлечение пользователей обходится дорого. Нужно отметить, что если вас интересует качественная площадка объявлений, то рекомендуем посетить данный сайт.

Один из лучших способов преодолеть эти препятствия — предоставить покупателю возможность беспрепятственно совершать покупки в Интернете. Как это сделать? Что ж, волшебной формулы нет, но с хорошими практиками вы можете улучшить отношения с пользователем и даже увеличить конверсию вашего сайта.

Статистика интернет торговли по регионам мира в следующей таблице

Кто никогда не получал жалоб от потребителя, верно? При работе в сегменте интернет-продаж не исключено, что в какой-то момент может возникнуть недовольство вашим брендом.

Итак, прежде чем начинать рисовать стратегии, чтобы доставить удовольствие пользователю, хорошо понять причины, которые заставляют его терять терпение при совершении покупок на вашем сайте.

Для того, чтобы увеличить продажи нужно порекомендовать:

• Использовать аналитику и отталкиваться от нее.
• Нужно составить портрет своего будущего клиента.
• Регулярное обновление продукции.
• Работа над удобством для клиента.

Поставьте клиента в центр своей стратегии

Это кажется очевидным, но иногда компании забывают действовать в соответствии с потребностями своих покупателей. Изменился профиль пользователей: они более требовательны, работают в многоканальном режиме и хотят иметь те же услуги, будь то в физической или цифровой среде.

Согласно исследованию, проведенному BCG, Интернет влияет на более чем 50% покупок, совершаемых в физических магазинах подключенными потребителями. В этом сценарии чрезвычайно важно интегрировать ваши стратегии, чтобы привлечь внимание каждого человека на протяжении всего пути к покупке.

Более того, необходимо глубоко знать клиента, чтобы превзойти его ожидания. Удача в том, что в цифровом мире они все время дают подсказки, будь то комментарий в социальных сетях или время просмотра страницы.

Имея в руках данные, менеджер может узнать, какие ожидания подразумеваются в коммерческой транзакции, какие каналы лучше всего подходят для связи с этим клиентом и даже каковы его жизненные приоритеты. Все это упрощает индивидуальное обслуживание и увеличивает шансы на заключение сделки.

Составьте подробное описание каждого элемента

Помните, как мы упоминали в начале текста, что недостаток информации является одним из факторов, который больше всего заставляет людей отказываться от покупок в Интернете? Затем вставьте подробное описание каждого продукта на свой веб-сайт.

Поместите самую основную информацию в самую сложную. Тип контента, конечно, будет зависеть от профиля вашего клиента, а также от бизнес-сегмента вашей компании. Например, если вы продаете электронную продукцию, интереснее говорить о весе, типе батареи, памяти, характеристиках и других технических характеристиках.

Также используйте ключевые слова при написании об объекте при настройке витрины интернет-магазина. Такие термины имеют отношение к практике SEO и помогают добиться лучшего позиционирования в поисковых системах.

Зарезервируйте место рядом с вашим описанием для комментариев пользователей и оценок продукта. Это простое действие повышает доверие к потенциальному клиенту, так как он будет иметь доступ к мнениям, не носящим институционального характера.

Обновите изображения товаров

Визуальная привлекательность всегда была частью процесса покупки. Вот как это работает в супермаркетах и ​​витринах торговых центров. Так почему же ваша электронная коммерция должна отличаться?

Что ж, следуя тому же принципу, что и в описании, чем больше деталей и углов вы можете показать товара, тем лучше. Включите функции масштабирования, чтобы у пользователя было почти ощущение касания продукта.

Конечно, не забывайте размещать только качественные изображения. Также всегда заполняйте альтернативный текст фотографии. Таким образом, если в какой-то момент для его загрузки потребуется время, покупатель будет знать, какой товар анализируется.

Инвестируйте в удобство использования

Опрос Google показал, что 53% посетителей покидают мобильные сайты, загрузка страницы которых занимает более трех секунд. А за каждую секунду, когда пользователь ожидает загрузки сайта, конверсия падает на 12%.

Еще один совет — сделать ставку на визуальную привлекательность, предлагая четкие ответы на устройстве в соответствии с действиями клиента. Это касается помещения товара в корзину, исследования продуктов и даже оформления заказа. Главное, чтобы все шаги были простыми, быстрыми и прозрачными.